Este elemento de menú se usa para ingresar valores de tipo y estado de ticket de soporte interno.

Soporte del sistema > Administración > Mantenimiento de tickets de soporte interno

Pestaña Tipo

Ingrese los tipos de tickets de soporte interno a través de esta pestaña. Los tipos ingresados aquí se usarán cuando un usuario cree un ticket de soporte interno al hacer clic con el botón derecho en un elemento del menú.

Algunos ejemplos de tipos de tickets de soporte interno pueden incluir: solicitud de información, error del sistema o pregunta de capacitación. Haga clic en Guardar después de ingresar cada tipo.

Abra el navegador Tipo para ver una lista de todos los tipos que se han ingresado.

Haga clic en Eliminar para eliminar un registro de Tipo.

Haga clic en Nuevo para borrar el campo y poder ingresar un nuevo valor de Tipo.

Pestaña de estado

Ingrese los estatutos de tickets de soporte interno a través de esta pestaña. Los estados ingresados aquí serán utilizados por los usuarios del menú Administrador al revisar los tickets de soporte interno enviados por los usuarios de GS

Algunos ejemplos de estados de tickets de soporte interno pueden incluir: En proceso, Revisando, Enviado a GS o Cerrado. Haga clic en Guardar después de ingresar cada Estado.

Abra el navegador de estado para ver una lista de todos los estados que se han ingresado.

Haga clic en Eliminar para eliminar un Estado.

Haga clic en Nuevo para borrar el campo y poder ingresar un nuevo valor de Estado.

Otras versiones

• Versión 1
• Versión 2
• Versión 3
• Versión 4